Identifica tu ventaja competitiva para encontrar tu idea de negocio

Una de las formas más efectivas para hallar una idea de negocio (saber qué negocio poner), es preguntándose cuál o cuáles son las ventajas competitivas que uno o posee, para luego idear un negocio que permita aprovechar dichas ventajas.

Cuando hablamos de ventajas competitivas nos referimos a ventajas que uno pueda tener ante otras personas (otros emprendedores o empresarios) o ante negocios o empresas existentes, en cualquier aspecto que le permitan a uno obtener una posición competitiva en términos empresariales.

Estas ventajas las podemos clasificar en ventajas competitivas personales y ventajas competitivas de negocio:

Ventajas competitivas personales

Ventajas competitivas personales son ventajas propias de nuestra persona, relacionadas con los conocimientos, experiencias, habilidades, destrezas, personalidad o actitudes que uno pueda tener.

Para encontrar una idea de negocio aprovechando nuestra ventaja competitiva personal, debemos, en primer lugar, identificar dicha ventaja, por ejemplo, preguntándonos en qué somos buenos, o en qué destacamos o sobresalimos ante los demás; y luego, idear un negocio que nos permita sacar provecho de ello.

Un ejemplo podría ser el de una persona que se da cuenta de su buen gusto por el buen vestir o por la moda, por ejemplo, al compararse con sus amistades o ser reconocido por éstos.

Su buen gusto para la moda sería su ventaja competitiva, y entonces, las ideas de negocios que dicha persona podría tomar en cuenta, serían los negocios que permitan aprovechar dicha ventaja competitiva, por ejemplo, un taller de confección, una tienda de modas, una academia de diseño de modas, una asesoría de modas, etc.

Otro ejemplo podría ser el de una persona que es buena para escribir, dicha habilidad sería su ventaja competitiva; y entonces, ideas de negocio indicadas para dicha persona, serían los negocios que le permitan aprovechar dicha habilidad, por ejemplo, escritura de libros, de artículos en Internet, de reseñas de libros, manuales para empresas, folletos para agencias, etc.

Ventajas competitivas de negocio

Ventajas competitivas de negocios son ventajas propias de un negocio que le permitan a uno lograr una posición competitiva con respecto a negocios similares.

Las ventajas competitivas de negocio pueden estar en cualquier aspecto del negocio, por ejemplo, un negocio puede tener ventaja competitiva en la atención al cliente, en sus costos, en la rapidez de su servicio, en su distribución, infraestructura, localización, tecnología, logística, etc.

Para hallar una idea de negocio aprovechando nuestra ventaja competitiva de negocio, debemos, en primero lugar, identificar dicha ventaja, por ejemplo, preguntándonos qué conocimientos poseemos que otros negocios no, con qué tecnología contamos que otros negocios no cuenten, qué contactos comerciales poseemos, qué conocimiento o experiencia de mercado poseemos que otros negocio no tengan, etc. Y luego, idear un negocio que nos permita sacar provecho de dicha ventaja o ventajas.

Un ejemplo podría ser una persona que cuenta con el conocimiento o la tecnología que le permita fabricar un determinado producto a un menor costo que el de los demás negocios existentes (y, por tanto, poder venderlo luego a un menos precio), pero con la misma calidad.

Dicho conocimiento o tecnología sería su ventaja competitiva de negocio; y entonces, la idea de negocio indicada para dicha persona, sería la creación del negocio que aproveche dicho conocimiento o tecnología.

Cómo descubrir una oportunidad de Negocios

ÍNDICE

1. La idea
2. Fuentes de ideas para nuevos negocios
3. Observar sistemáticamente los cambios
4. Algunos ejemplos de oportunidades a partir de la observación de los cambios sociales
5. Cómo realizar una primera evaluación de la idea

1. LA IDEA

Todo proyecto de creación de una nueva empresa nace en torno a una idea. Una idea más o menos precisa, más cuantificada o más intuitiva. Una idea bien sea de un producto o un servicio nuevo, o de una forma nueva de elaborar un producto o de brindar un servicio.

Para crear una empresa no es necesario ser un inventor. La mayoría de las ideas de las que surgen nuevos negocios no parten directamente de grandes descubrimientos técnicos sino de la observación atenta de los cambios y de las nuevas necesidades que se producen en la economía y en la sociedad que nos rodea.

Un estudiante de arquitectura español realiza un viaje a los Estados Unidos y observa que en los campus universitarios todos los estudiantes norteamericanos utilizan mochilas "urbanas" para llevar sus libros. De vuelta a España, observa que la introducción de estas mochilas en nuestro país es muy reducida, está concentrada en unas pocas marcas y su diseño es bastante deficiente. Decide diseñar un nuevo tipo de mochila, resistente y con colores y dibujos nuevos y vivos. Antes de un año consigue una implantación seria en el mercado y empieza a exportar al extranjero.

De hecho, las fuentes de donde pueden obtenerse buenas ideas sobre oportunidades de negocio son muy diversas y suelen hallarse más cerca de nosotros de lo que suele pensarse.

Una oportunidad de negocio viable ocurre cuando un producto o servicio se puede vender en suficiente volumen para cubrir todos los costos y generar el beneficio deseado. Una nueva oportunidad de negocio ocurre cuando:

• Se identifica un mercado previamente no conocido;
• Se descubre o desarrolla una nueva necesidad;
• Se identifica una mejor manera de servir a un mercado.

El mercado está continuamente cambiando. Aumentos de población, variaciones demográficas y avances tecnológicos son sólo algunas de las áreas en que ocurren los cambios. El emprendedor perceptivo identificará las oportunidades de negocios que crean todos estos cambios. Tres enfoques que usted puede adoptar para ayudarse a identificar estas nuevas oportunidades de negocios son:

• Apoyarse en su conocimiento personal, capacidades y experiencias de vida;
• Buscar oportunidades de negocios en bases de datos;
• Considerar productos/mercados existentes desde perspectivas diferentes.

La clave al usar cualquiera de estos tres enfoques es preguntarse, "¿Hay aquí una oportunidad de negocio ?"

Veamos, como ejemplo, una clasificación sobre fuentes de ideas para nuevos negocios de un autor americano con larga experiencia: Arthur Kuriloff

2. FUENTES DE IDEAS PARA NUEVOS NEGOCIOS.

Arthur H. Kuriloff y John M. Hemphill ponen el acento en que las oportunidades se hallan a menudo cerca del propio emprendedor. Para estos autores las principales fuentes de ideas para nuevos negocios son las siguientes:

1. La invención. La invención es muy a menudo el resultado de la percepción clara de una necesidad. Puede tratarse desde una cosa muy sencilla (como el invento del riego gota a gota en Israel) hasta algo muy complejo (como el invento del líquido antiniebla de la NASA que fue usado luego para los cascos integrales de los motoristas). Pueden ser desde inventos muy baratos hasta algunos extraordinariamente costosos.
2. El interés personal o los hobbies. La idea puede surgir a partir de los propios intereses o hobbies, capacidades, habilidades y experiencias de la persona emprendedora. Por ejemplo, la fotografía, la fabricación casera de pasteles y mermeladas o el reciclaje de basuras (en este caso en un emprendedor ecologista).
3. La observación de tendencias sociales. Cambios en las tendencias demográficas, estilos de vida y patrones de consumo. ¿Qué cambios están sucediendo en los hábitos de compra y en las actitudes del consumidor?. ¿Cuáles son algunas de las necesidades especiales de ciertos grupos dentro del mercado?. ¿Hay en marcha algún plan de desarrollo que implique cambios zonales?. La observación de la aparición de nuevas tendencias en ámbitos tan distintos como la moda o el empleo del tiempo libre, pueden ser el origen de una idea de creación de empresa. La observación de la creciente sensibilidad de la población respecto a la calidad de la alimentación puede hallarse en la base, por ejemplo, de la idea de producir alimentos sin la utilización de pesticidas. Observar los gustos de la gente joven (usar traje pero que no sea "serio") con posibilidades económicas se halla en la base de la nueva línea de diseño de los nuevos creadores.
4. La observación de las deficiencias de los demás. Cuales son los productos o servicios que necesitan ser mejorados. Analizar las disfunciones y los errores de otras actividades empresariales puede dar lugar a la aparición de nuevas ideas. Por ejemplo, un pequeño computador para registrar el consumo de teléfono, para contrarrestar los errores de la compañía.
5. La observación de una ausencia. ¿Qué productos o servicios están faltando?. El responder a la pregunta "¿por qué no hay una cosa para hacer esto?" puede ser el origen de una idea. Por ejemplo, este fue el caso de la máquina abrelatas o del pincel de un solo uso.
6. El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias. ¿Cuáles son los cambios tecnológicos que están ocurriendo en el mercado?. Reflexionando sobre productos corrientes, se nos pueden ocurrir aplicaciones inéditas. Por ejemplo, la utilización de materiales ordinarios de la construcción como elemento decorativo o la utilización de las cáscaras de arroz como material refractario.
7. La deserción del empleo actual. Otras ideas surgen a partir de la decisión de algunas personas de abandonar su actual empleo y dedicarse a mejorar un producto o servicio que conocen bien a raíz de su anterior ocupación. En tales casos, habrá que considerar cuestiones de tipo ético que no pueden desestimarse cuando se decide montar un negocio "paralelo".

Otros autores, describen y clasifican otras fuentes de oportunidades de negocios que contrastan con la clasificación anterior, las que también resultan ser importantes tomarlas en cuenta:

1. Productos existentes en otros mercados. Estudie productos y servicios que se ofrecen en otros mercados y ciudades (locales y extranjeros) y considere comercializarlos en su propio mercado. Su oportunidad puede ser fabricarlos bajo licencia, importar o exportar.
2. Agregar valor a productos o servicios existentes. Compruebe la necesidad de ofrecer productos de mejor calidad o algunos con mejor calidad de servicio agregada a ellos al realizarles algún sutil cambio. Un producto superior le podría dar la delantera respecto a sus competidores.
3. Combinar componentes para obtener paquetes mejor comercializables. Compruebe la necesidad de cambiar el paquete del producto incluyendo mayor o menor cantidad del mismo o, simplemente, para tener combinaciones más comercializables. Por ejemplo, las agencias de turismo ofrecen una combinación de viaje por avión, hotel y tours en un paquete completo.
4. Actuar como Agente Distribuidor para Satisfacer una Necesidad Reconocida. Identificar mercados potenciales únicos, tales como por origen étnico, idioma, ubicación geográfica, estilo de vida, ocupación, edad u otra característica; e investigar cuál sería el tipo de producto que podrían preferir. El caso de satisfacer las necesidades nutricionales y de salud de la población de personas diabéticas, suministrándole todo en un solo punto de ventas.
5. Identificar un nicho del mercado descuidado por otros. Puede existir un nicho desatendido, y relativamente pequeño, del mercado porque las empresas más grandes no pueden servir a sectores fragmentados, o porque quizás fue totalmente soslayado por otros que ya estaban en el ramo.
6. Comunicar que está atento a Nuevas Oportunidades. Promuévase a sí mismo publicando su interés en iniciar nuevos emprendimientos como fabricante, distribuidor, adquiriente de una empresa o de cualquier otra iniciativa. Para comunicar esto puede utilizar desde avisos en la sección clasificada de diarios o revistas hasta cartas comerciales o avisar informalmente a conocidos, amigos, asociados y actuales clientes que usted está en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios.
7. Buscar Oportunidades de Negocios en Publicaciones y Organismos Públicos y Privados. Existen muchas publicaciones y organizaciones que directa o indirectamente proveen información con potenciales oportunidades de negocios:
   • Las que están más al alcance de todos son los avisos clasificados de diarios y periódicos. En todos los casos, estas potenciales oportunidades deben ser exhaustivamente investigadas para evitar sorpresas desagradables. En los avisos clasificados pueden encontrarse: remates judiciales de empresas y/o equipos de producción, sociedades existentes en búsqueda de nuevos socios, transferencia de fondos de comercio, ventas de negocios en funcionamiento (panaderías, colegios, restaurantes, etc.).
   • Puede consultar los Registros Estadísticos de Importaciones en la Secretaría de Industria y Comercio o en la Dirección de Estadística y Censos, donde figuran los productos importados que llegan al país. Dicho registro provee información de: una detallada descripción del producto; cantidad importada; valor del producto; y origen (país) del mismo. Este conjunto de información, le resultará de la mayor utilidad pan evaluar: 1) la posibilidad de sustituir un producto importado por otro producido en el país; 2) la posibilidad de importarlo más económicamente.
   • También puede obtener todo tipo de información sobre oportunidades de negocios en los organismos, asociaciones y fundaciones que promueven las inversiones y el comercio en el país: Cámaras de Comercio e Industria, Cámara de Comercio Hondureña Americana, Fundación para la Exportaciones Agropecuarias de Honduras, Fundación para la Inversión y Desarrollo de Exportaciones, Asociación Nacional de Industriales, Fundación Covelo, Consejo Hondureño de la Empresa Privada de Honduras, centros o programas de investigación de las universidades, agregados comerciales de los consulados de países amigos, etc.
8. Tome nota de sus sugerencias, incluso si al principio no le suenan muy prácticas. Cada sugerencia puede conducirle a otras ideas de oportunidades potenciales.
9. Guarde artículos de diarios describiendo éxitos empresariales y fíjese cómo se reconocieron pistas potenciales.
10. Suscríbase a revistas y periódicos de otras ciudades o consúltelos en bibliotecas buscando nuevas ideas de negocios que puedan ser adaptables a su sector de mercado.
11. también, las exposiciones industriales y comerciales suelen ser una buena fuente de ideas.

Una vez que haya desarrollado su sentido para descubrir oportunidades de negocios estará usted más sensible a las sugerencias, frustraciones y comentarios de otra gente sobre las necesidades potenciales del mercado. Cómo mencionamos antes, entrénese a usted mismo a preguntarse continuamente, "¿Hay aquí alguna oportunidad de negocio?"

3. OBSERVAR SISTEMATICAMENTE LOS CAMBIOS.

De todo lo dicho hasta aquí se desprende una conclusión principal: es fundamental observar los cambios que se producen en el entorno empresarial, económico y social. Esta observación ha de ser sistemática, organizada y rigurosa, no basada en la pura intuición, sino en datos objetivos y validados por el contacto directo.

Una segunda conclusión es que puede ser una mejor oportunidad de negocio una idea modesta surgida de la observación social que un aparentemente brillante invento técnico. Y, lo que es muy importante, la primera opción es mucho menos arriesgado que la segunda. Pues no hay que olvidar, que el emprendedor no es un jugador de ruleta, sino que asume riesgos moderados.

4. ALGUNOS EJEMPLOS DE OPORTUNIDADES A PARTIR DE LA OBSERVACION DE LOS CAMBIOS SOCIALES.

Si realizamos este ejercicio de observación de los factores de cambio social, obtendremos con bastante rapidez una lista de posibles oportunidades de negocio, basándose en las nuevas necesidades que tales cambios generan. Veamos algunas de ellas, a título de ejemplo.

1. Cambio en los ingresos personales. Un aumento significativo de los ingresos personales del conjunto de la población, o de un segmento de la misma, puede generar, en sociedades desarrolladas como la nuestra, nuevas necesidades de este tipo:
   • Actividades relacionadas con el cuidado personal: centros de gimnasia, dietética, vestuario, peluquerías, clínicas de cirugía estética.
   • Preocupación por un mayor confort en la vivienda: calefacción, aire acondicionado, electrodomésticos más sofisticados, decoración.
   • Compra o alquiler de la segunda vivienda.
   • Restaurantes.
   • Informática y robótica personales.
2. Cambio en el nivel educativo. Si lo que observamos es una elevación considerable del nivel educativo de una población determinada, el tipo de nuevas necesidades que podemos prever sería de este tipo:
   • Formación: perfeccionamiento profesional, idiomas.
   • Libros, revistas y periódicos.
   • Bibliotecas.
   • Sensibilidad creciente por la ecología y el medio ambiente: creación, por tanto, de empresas dedicadas a nuevos procesos de reciclaje.
   • Mayor sensibilidad por el hábitat urbano: actividades de rehabilitación de edificios
3. Cambio en el tiempo libre. Un tercer factor de cambio observado puede ser la constatación de que la gente tiene cada día más tiempo libre y confiere cada día mayor importancia a las actividades desarrolladas durante el mismo. De ahí pueden surgir nuevas necesidades de este tipo:
   • Deporte: centros y tiendas especializados.
   • Centros de desarrollo de la creatividad: centros de aprendizaje de artes plásticas, cinematografía, teatro, bricolaje, instrumentos musicales.
   • Espectáculos.
   • Viajes.
   • Jardinería: enseñanza, utensilios, plantas, libros.
   • Escuelas de danza.
4. Cambio en la esperanza de vida. En nuestra sociedad se produce, como hemos comentado ya, un importante cambio sobre la esperanza de vida de la población. La atención médica y el avance científico alargan la vida de las personas. Ello crea, asimismo, nuevas necesidades:
   • Servicios médicos especializados para ancianos: geriatría.
   • Residencias para ancianos.
   • Viajes y actividades recreativas para la tercera edad.
   • Creación de infraestructura y servicios especialmente pensados para gente mayor (por ejemplo, edificios especiales).
5. Cambio en la actividad laboral de la mujer. El desarrollo económico y cultural de un país lleva, en determinada fase, a un incremento notable del porcentaje de mujeres que trabajan fuera del hogar. Este factor de cambio genera numerosas necesidades nuevas, por ejemplo:
   • Guarderías.
   • Servicio doméstico.
   • Nuevos productos alimenticios de fácil preparación: precocinados, congelados.
   • Nuevos electrodomésticos: congeladores, hornos microondas, etc.
   • Revistas específicas para la mujer que trabaja (ejemplo: "Cómplice").
6. Cambios en las formas de vida: la soledad. Aumenta en numerosas sociedades urbanas el número de personas que viven solas, sea porque no se casan, sea porque están separadas o son viudas, sea porque están de paso por razones profesionales. Ello genera, también, nuevas necesidades específicas:
   • Apartamentos amueblados.
   • Electrodomésticos individuales para personas solas.
   • Nuevas medidas para productos alimenticios más reducidas (en congelados, sopas preparadas, etc.).
   • Agencias matrimoniales y de contactos.
   • Centros de organización de actividades recreativas: clubes, asociaciones, tertulias.
7. Cambios en los "miedos" de la población. En nuestra sociedad aparecen nuevos miedos y de mayor envergadura que en otras épocas: miedos a la guerra, al robo, a la violación, al accidente aéreo, etc. De ahí, nuevas necesidades que pueden dar pie a nuevas empresas:
   • Refugios antinucleares.
   • Puertas blindadas.
   • Guardas personales: de parkings, edificios, empresas, almacenes.
   • Sistemas de alarma.
   • Nuevas modalidades de seguro.
8. Cambios en el mercado de trabajo: aumento del desempleo. Las sociedades que ven aumentar de forma importante la cifra de desempleados cuentan con nuevos problemas que generan nuevas necesidades. Para los desempleados estas son algunas de ellas:
   • Escuelas privadas de recualifícación profesional en actividades específicas (enseñanza "no reglada").
   • Centros de orientación profesional: preparar para las entrevistas (escuelas de "empleabilidad").
   • Posibilidades de trabajo autónomo o a domicilio: centros dedicados a organizarlo.
   • Actividades de trabajo voluntario no lucrativo.
9. Cambios en el entorno energético. La escasez creciente de los recursos energéticos tradicionales plantea nuevas necesidades:
   • Nuevas fuentes de energía: solar, termal, eólica.
   • Métodos para reducción del consumo energético.

5. COMO REALIZAR UNA PRIMERA EVALUACION DE LA IDEA.

Una vez que identificó una situación capaz de brindarle una sólida oportunidad de negocio necesitará usted determinar alguna oportunidad específica, si la hubiera. Además, deberá evaluar su potencial antes de llevar a cabo un plan de negocio detallado. Es muy posible que usted identifique y descarte muchas ideas antes de adoptar aquélla que le parezca comercialmente más viable. Hay una serie de interrogantes que usted puede responder y que le ayudarán a determinar la oportunidad y evaluar su potencial rendimiento empresarial.

Estas son:

• ¿Existirá un mercado lo suficientemente grande?
• ¿Son los costos lo suficientemente bajos como para hacer que el negocio deje ganancia?
• ¿Existe la posibilidad de crecer?
• ¿Cuál será la fuerza de la competencia?
• ¿Poseo las capacidades/conocimientos necesarios?

Estas preguntas no cubren todos los puntos necesarios relacionados con la comercialización, funcionamiento y financiamiento del inicio de la empresa; pero pueden ayudarle a decidir si se justifica o no emprender un estudio detallado de la propuesta. Una manera de responder a las diferentes preguntas que surgen de este enfoque es tener una reunión para aportar nuevas ideas (brainstorming session) con asociados o amigos.

Supongamos que ya tenemos una idea inicial de nueva empresa. ¿Cómo podemos realizar una primera evaluación rápida acerca de la viabilidad y consistencia de la misma?

Podemos decir que para evaluar con detenimiento la idea debería realizarse un "plan de empresa" completo. Pero, antes de entrar en este detalle, podemos avanzar algunos criterios para tener una primera orientación. Criterios estos que nos ayuden a evitar algunos de los errores más frecuentes y a estudiar enseguida los factores que pueden ser la clave del éxito del nuevo negocio.

Algunos errores a evitar

A la hora de evaluar la viabilidad del proyecto de empresa es conveniente recordar los factores que causan el fracaso de muchos nuevos negocios. Estos factores pueden ser controlados por el empresario.

En forma resumida, estos motivos principales de fracaso son los siguientes:

1. Un conocimiento inadecuado del mercado: Falta de información sobre la demanda potencial, sobre el tamaño actual y la previsión futura del segmento de mercado sobre el que operar, sobre la cuota de mercado que es realista conseguir, y sobre los métodos más apropiados de distribución.
2. Un acabado del producto inadecuado: Debido a la inexperiencia en la fase de producción y a la falta de controles de calidad.
3. Un esfuerzo ineficaz en marketing y en ventas: Los malos resultados a menudo indican que los esfuerzos realizados en promoción han sido inadecuados o mal dirigidos.
4. Una falta de previsión acerca de la reacción de la competencia. Que puede reaccionar, por ejemplo, con descuentos especiales o con ofertas a menor precio.
5. Una obsolescencia rápida del producto: En la actualidad, el rápido avance tecnológico es responsable de una más rápida obsolescencia de los productos.
6. Una previsión inadecuada del momento más oportuno para poner en marcha el negocio: Un nuevo producto o servicio debe ser lanzado al mercado antes de que surja el interés real por el mismo o la necesidad técnica.
7. Una capitalización inadecuada: Suele existir una excesiva inversión en activos fijos, con las dificultades financieras resultantes.

Algunos criterios a tener claros desde el principio

De lo dicho anteriormente se deduce que es muy importante asegurar desde el principio lo siguiente:

1. Mantener un objetivo y buscar actitudes hacia ideas que permitan crear un producto o servicio.
2. Familiarizarse con la situación del segmento de mercado al que se desea concurrir.
3. Entender bien los requerimientos técnicos del producto o del proceso.
4. Analizar las necesidades financieras del desarrollo y la producción del producto. En general se es optimista respecto a las ventas y no se prevén los requerimientos de equipos especiales o formación especial.
5. Conocer las limitaciones legales que concurren en el producto o servicio.
6. Asegurar que el producto o servicio ofrece ventajas únicas de modo que se diferencien de la competencia.
7. Proteger legalmente las innovaciones y conocer las amenazas de ciertas reglamentaciones legales en el sector.
8. Diferenciar suficientemente el producto. El producto o servicio (si es la base para la creación de una nueva empresa) debe ofrecer ventajas únicas. El precio no es el único diferenciador del producto.

Orientación hacia el mercado

Uno de los errores más frecuentes entre las personas que quieren establecer su propio negocio es el de enamorarse del producto o servicio sin saber cómo producirlo y sin conocer sus posibilidades reales de ser vendido con éxito.

La orientación hacia el mercado es la primera condición necesaria para obtener éxito. El nuevo empresario debe trabajar desde el exterior hacia el interior en lugar de hacerlo del interior hacia afuera. Debe identificar con claridad las necesidades del consumidor y desarrollar un producto o servicio que le satisfaga.

Productos adecuados para empresas pequeñas

A la hora de acotar una idea de nueva empresa, es preciso pensar en adecuar el producto o servicio a los resultados limitados de dinero, personas y suministros. Debe escoger un segmento de mercado que le permita utilizar de modo ventajoso el ser de tamaño pequeño. Puede escoger, asimismo, un producto o servicio que necesite el cliente para completar su propio producto. El producto que se suministra a otros fabricantes, debe ser, por otra parte, lo suficientemente pequeño en volumen para que no le interese hacerlo a él mismo.

Finalmente, debe escogerse un producto con alto valor añadido. Asimismo, el producto o proceso debe tener un tiempo de duración acorde con las disponibilidades financieras de la empresa. El producto ideal puede ser, así, suministrar un producto o servicio necesario para una gran organización para que ésta pueda completar su propio producto.

Stakeholder

El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.

Si una empresa quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo más probable, es que en la comunidad donde ésta opera.Y si bien para algunos la quiebra de una compañía puede ser positiva o negativa, diversos actores se verán afectados. ¿La razón? Todos son stakeholders.

Stakeholder significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es que desde el  punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés para una empresa.

El término Stakeholder lo acuñó R. Edward Freeman y lo definió como todas aquellas personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

En términos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. Así por ejemplo, los dueños de una compañía, sus trabajadores, la comunidad donde ésta opera y sus proveedores, entre otros forman parte de este grupo.

Existen dos tipos de grupos de interés:

Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una organización. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relación económica con el negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores.

Secundarios: Los stakeholders secundarios son  aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta. En esta categoría están los competidores, los medios de comunicación y las ONG´s, entre otros.

Aliados estratégicos

A través del diálogo que una compañía pueda genenar con otros actores ésta se verá potenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podrá generar una relación integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia para convertirse en una organización sustentable. Y si bien no siempre las demandas de algunos grupos podrán ser satisfechas, sólo el generar instancias de conversación permitirá que todos los actores se sientan considerados.Bajo el concepto de RSE no sólo los dueños de una empresa son actores claves, también lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las actividades de una empresa impactan económica, ambiental y socialmente es importante que éstas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna decisión. ¿Pero cuál es el beneficio de escucharlos?

Así, estos mecanismos de compromiso contribuirán al desarrollo sustentable de una corporación y la preparará para desarrollar estrategias para con sus grupos de interés y, a la vez, lograr una mejor recepción de éstos ante ciertas acciones. Cuando se sabe qué quieren los consumidores o los trabajadores es mucho más fácil buscar fórmulas que los favorezcan. Pero ojo, que el considerar las necesidades de la comunidad, no debe usarse exclusivamente como una forma para aumentar las ventas, sino que debe ser un valor de la compañía el querer lo mejor para su entorno.

¿SE PUEDE FORMAR A LOS EMPRENDEDORES?

Las características cruciales que hacen de una persona exitosa en sus iniciativas empresariales pueden nutrirse y desarrollarse: hasta la suerte puede cultivarse.

En un artículo publicado en el Harvard Business Review, explicó que el corazón, la inteligencia, las agallas y la suerte son las cuatro características que marcan el camino del éxito empresarial.

Hasta la suerte se puede cultivar siendo “humilde y abierto, teniendo la actitud correcta y una aproximación hacia las relaciones interpersonales y construir una red de suerte”, aseguró.

 

Por su parte, la falta de agallas es tal vez la barrera más común para el éxito empresarial. Siempre hay riesgos asociados con cualquier iniciativa no tradicional: preocupaciones sobre seguridad financiera, reputación, brechas de conocimiento, solo por mencionar algunos. Se requiere de mucha valentía para superar esas preocupaciones, para perseverar cuando el camino se torna difícil y para adaptarse cuando las circunstancias lo piden.

¿Qué son estas agallas? Se trata de tener el valor de iniciar, soportar y evolucionar alrededor de una idea. Esta característica puede influirse en otros, amplificarse y adquirirse con el tiempo. Existen tres aproximaciones destacadas para construir este valor:

1. Experiencias de incursión en negocios y ventas durante la juventud. El 80% de los emprendedores encuestados por el autor, que fueron identificados como “dominantes”, tuvo una experiencia de negocios a temprana edad que les formó carácter.

Cualquier actividad donde uno se exponga públicamente, incluso tardíamente, que requiera “habilidades” para vender o donde el rechazo sea algo común, forman parte de la “formación” de un emprendedor. Hay muy pocos emprendedores que no hayan tenido que estar en situaciones límites, ya sea a temprana edad o en su recorrido empresarial.

2. Entrenamiento para resultados riesgosos. Las escuelas de negocios, libros y entrenadores que usan métodos basados en casos de estudio y tácticas para respuesta a crisis pueden mitigar los riesgos inherentes a cualquier situación.

Esto es particularmente cierto en la primera fase de cualquier situación crítica empresarial: demanda judicial, recorte de personal o fusión con otra compañía. Saber qué esperar en esta y otras situaciones crea una línea base de preparación que puede darle suficiente confianza, voluntad y capacidad a alguien para asumir más riesgos porque serán mitigados y calculados.

3. Apoyo de pares y rendición de cuentas. Es más fácil ser valiente cuando alguien vela por uno. Asimismo, la manera más efectiva de promover una conducta positiva es a través del apoyo de los pares. El autor invirtió en una compañía especializada en el bienestar del empleado, ShapeUp, y se topó con que las personas hacen mejores decisiones sobre su salud en un ambiente de apoyo social y rendición de cuentas.

“Los emprendedores empiezan en un lugar que llamamos ‘corazón’, pasión interna y deseo que no es fácilmente maleable. Somos lo que sentimos”, indicó Tjan. El reto está en tomar esta pasión y convertirla en un negocio. Para eso se requiere agallas. “Cantidades inimaginables de potencial están dormidas porque la gente no tiene un mínimo umbral de valor para tomar iniciativa en lugar de pensar demasiado”, finalizó.

ONCE (11) CLAVES QUE NO SABÍAS SOBRE LIDERAZGO

Los grandes líderes surgen de grandes seguidores. Aunque no parezca, este concepto borra las distinciones entre los mentores y los pupilos.

Louis Mobley, director de IBM Executive School, sostiene la idea de que Einstein no solamente reinventó la física, sino también la relación entre los humanos: su teoría de la relatividad nos convirtió en agentes pensantes, capaces de provocar el mismo nivel de cambio que nos coacciona.

“Para el liderazgo, la revolución de Einstein significa que la antigua y clara diferencia entre líderes y seguidores ya no existe. Esas líneas entre reyes y súbditos, nobles y siervos, jefes y “empleados” desaparecen” dijo August Turak, fundador de la consultora Service and Selflessnees, en unartículo de Forbes . Con esto, el éxito dependerá de ser un buen seguidor tanto como ser un gran líder. A continuación, Turak presenta once maneras en que los buenos seguidores pueden alcanzar este objetivo.

1. Tener iniciativa. Se acabaron los días en que los jefes decían “¡salten!” y los subordinados respondían “¿a qué altura?”. Hoy en día los líderes necesitan desesperadamente colaboradores que les aporten nuevas ideas y no abejas obreras pasivas que esperen recibir órdenes.

2. Crear su propio empleo. Collins da un consejo que sirve de modelo para cualquier empleo. Identificar una meta cuantificable que pueda alcanzarse un tiempo razonable y escribir un plan para alcanzar esa meta junto a reportes semanales de avances. Lo más importante es presentar este plan al jefe antes de que lo pida. Esto demuestra capacidad de auto-liderazgo.

3. Responder al entrenamiento. Collins le enseñó a Turak a no llevar una libreta de notas, sino un papel doblado en cuatro partes que pudiera llevar en el bolsillo de su camisa. Cuando dejó de trabajar para él, abandonó esta práctica. Aunque pareciera que su único objetivo era fingir que esta práctica le era útil, Turak quería demostrar que respondía bien al entrenamiento dado por líderes como Collins.

4. Anticiparse. Hay que mantenerse un paso adelante del jefe. Pregúntese, “si yo fuera el jefe, ¿qué paso tomaría?” Sheri, asistente de ventas de Turak durante su gerencia enMTV, es un buen ejemplo. Comenzó recibiendo la instrucción de Turak, “Sheri, por favor encárgate”, para que contestara ciertos e-mails, pero pronto se hizo cargos de ellos sin que él se lo ordenara. Pasó a ser una secretaria a vicepresidenta en poco tiempo.

5. Ser buenos comunicadores. Los grandes colabores se preocupan en comunicar proactivamente sus avances de manera escrita. Si esta comunicación no sucede, su jefe sospechará que tal vez esconde malas noticias. Aparte, recibir información sin tener que pedirla es mucho mejor.

6. Guiarse por metas. Los líderes andan ocupados. La última cosa que quieren hacer es “supervisar”. Los grandes líderes razonan al revés: usan metas a futuro para priorizar las actividades del presente. Los malos seguidores razonan al revés: reaccionan a su correo con la vana esperanza de que estar ocupados producirá resultados. Un líder paga a sus colaboradores ni siquiera para que “trabaje duro”, sino para plantear metas estratégicas que impactarán positivamente su trabajo.

7. Demostrar, no hablar. Turak está entrenando a un joven estudiante de MBA. En la primera reunión, el consultor estaba tratando de recordar una cita. El joven sacó un folder muy cuidado que contenía todo lo que Turak había escrito alguna vez y ubicó rápidamente aquella cita. “Su preparación demostró un compromiso mucho más convincente que cualquier discurso que pudiera dar”, dijo el entrenador.

8. Ganarse la confianza de otros. La primera meta a trazarse en un nuevo empleo es lograr que el jefe se relaje. Mientras más rápido se gana uno esa confianza, menos tiempo pasará el jefe preocupándose por lo que hace. “La confianza está en las promesas y su cumplimiento”, dijo Louis Mobley al respecto. Es crítico cumplir con todos los compromisos que adquiere con su jefe, sin importar qué tan triviales sean.

9. Ofrecer soluciones. Cualquier tonto puede convertir sus propios problemas en problemas para su jefe. Los grandes seguidores resuelven problemas. Si es que no pueden, siempre debe ofrecerse una solución al jefe cuando se presente un problema.

10. Ser compasivos. Hay que ser empáticos con la enorme cantidad de estrés al que están sometidos los líderes. Por ejemplo, los jefes pueden esperar mucho tiempo para cambiar o conseguir un nuevo puesto que llenar. Gastan mucho dinero en selección de personal y sufren de insomnio preocupados sobre la contratación que hicieron. Los buenos colaboradores no solo son empáticos con este estrés, sino que tratan de tranquilizar al jefe de que al menos una persona entiende su dolor.

11. Ser leal. Si le sucede que no se siente capaz de respaldar a su jefe incondicionalmente, tal vez sea tiempo de cambiar de trabajo. Aunque haya desacuerdos en privado, los buenos colaboradores presentarán un frente unido hacia afuera una vez que se ha tomado una decisión. Ser leal es sentir que el único momento para pasar por encima del jefe es para comentar a los gerentes sobre el buen trabajo que hace.

FUENTE: Gestión (EMPLEO Y MANAGEMENT)

“UN INNOVADOR ES EXITOSO CUANDO SE ATREVE A EQUIVOCARSE”

La competitividad depende cada vez más del desarrollo de una cultura empresarial que incentive la creatividad y la innovación. A propósito del concurso Creatividad Empresarial 2011, cuyo lanzamiento será el miércoles próximo, Gonzalo Galdos, rector de la UPC, dice que en esta edición se busca dar un mayor énfasis a la innovación, al impacto de la propuesta y se espera una mayor participación de las pymes.

¿Qué diferencia hay entre una idea creativa y una innovadora?

Muchas ideas creativas se quedan solamente en la idea, en cambio la innovación es un proceso en el que participan varias mentes y que tiene como objetivo generar un impacto, es decir, generar valor.

También se puede generar valor copiando…

Nosotros subestimamos el impacto de copiar. No existe un proceso de innovación que no haya pasado previamente por un buen ejercicio de réplica. Primero copiamos mal, después copiamos mejor y luego adaptamos y mejoramos. En ese momento es cuando generamos valor. Además, no ha habido sociedad tecnológica avanzada –como Japón o Corea– que no haya pasado primero por el proceso de copia. Pero una vez que copiaron fueron capaces de mejorar y luego fueron capaces de crear.

El problema es que muchos se quedan en la mera copia.

El peruano es bueno, muy rápido e ingenioso copiando, sin embargo, el gran reto social es que pasemos de copiar a mejorar lo que copiamos. Lo que tenemos que pasar es del concepto malo, perverso y pernicioso de plagiar al proceso de investigar.

¿Dónde debe comenzar el proceso de innovación, desde una idea que hay que aterrizar o a partir de una necesidad?

Ambos procesos son paralelos y se retroalimentan. Mientras hay creaciones que no tienen una aplicación práctica en este momento, el proceso de innovación sí parte de una necesidad presente o latente.

¿Cómo se estimula a la gente a innovar?

En el caso de los peruanos, lo que nos falta es un poco más de confianza. La tasa de mortalidad de las ideas es muy alta y para que haya calidad de ideas, tiene que haber cantidad y esto solo puede ocurrir cuando le damos confianza a las personas para que pongan sus ideas sobre la mesa sin temor de que sean rechazadas o ridiculizadas. El peruano tiene la tendencia a descalificar prematuramente las ideas. Una cultura de confianza es la única que genera un ambiente de innovación. Necesitamos generar una cultura de confianza en el país. Si un jefe no genera confianza, no va a recibir las ideas de sus subordinados.

Pero el miedo al error es algo que se inculca desde el colegio. ¿Cómo cambiar eso en la empresa?

La generación de una cultura de confianza es responsabilidad de los líderes empresariales y la mejor forma es empezando a delegar. La delegación es un proceso de investir con confianza a un subordinado y darle facultad de equivocarse. Sin embargo, hay muchos líderes que tienden a penalizar el error y esto solo genera que la gente oculte los errores. Y si hay algo peor que un error es un error oculto. Un innovador es exitoso cuando se atreve a equivocarse.

¿Cómo hacer para que la creatividad del peruano no solo aparezca en momentos de crisis?

El peruano no es creativo, para ser creativo hay que investigar y el peruano no tiene mucha afición a la investigación. Somos muy buenos imitando, copiando y somos extraordinariamente buenos adaptando. Somos ingeniosos para usar con muy pocos recursos lo mismo que se hace con muchos recursos. Pero creo que es un mito que el peruano sea creativo.

Entonces los ganadores de Creatividad Empresarial de años anteriores han sido la excepción a la regla…

Estamos en la etapa en la que somos muy buenos asimilando tecnología, pero ya estamos empezando a proponer mejoras. Creo que Creatividad se está convirtiendo en una cada vez mejor expresión de los avances que estamos teniendo en todos los campos y es una muestra más representativa, en términos de intensidad y de calidad de cambio, porque ya estamos lindando con el proceso creativo.

¿Las empresas que crean productos todo el tiempo son innovadoras?

Una cosa es hacer nuevos productos y otra cosa es decir que el 30% de la facturación proviene de dichos productos. Muéstrame el valor de tus innovaciones: ¿cuál es el ciclo del desarrollo de un nuevo producto?, ¿cuáles son los nuevos mercados?, ¿qué nuevos procesos has incorporado para reducir los costos? Hay formas más tangibles de medir la innovación que quedarse en la declaración romántica “soy innovador”

LA URGENTE Y NECESARIA MODERNIZACION DEL ESTADO

"Los bajos sueldos y la falta de incentivos no permiten que el Estado cuente con gente que tome decisiones creativas y a largo plazo, con miras a su modernización. Los ministerios del Interior, Salud y Educación son algunos que más trabas tienen para ser eficientes"